হেল্প সেন্টার / সাধারণ জিজ্ঞাসা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ও পেমেন্ট

আমি কীভাবে অর্ডার করব?

একটি পণ্য বেছে নিন, "কার্টে যোগ করুন" ক্লিক করুন, তারপর চেকআউট পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করুন।

কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য?

আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার (SSLCommerz এর মাধ্যমে) এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি।

আমার পেমেন্ট নিরাপদ কি?

হ্যাঁ। অনলাইন পেমেন্ট SSLCommerz এর নিরাপদ, লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

ডেলিভারি করতে কত সময় লাগে?

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে।

শিপিং খরচ কত?

শিপিং খরচ আপনার বিভাগ ও জেলার উপর নির্ভর করে, যা চেকআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের শিপিং নীতি দেখুন।

আমি কি অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?

অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে দয়া করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কীভাবে পণ্য ফেরত দেব?

আমাদের রিটার্ন নীতিতে যোগ্যতার শর্তাবলী দেখুন, তারপর আপনার অর্ডার নম্বর সহ যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?

লগইন করা থাকলে "অর্ডার ইতিহাস" পৃষ্ঠায় আপনার অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন।

আরও সাহায্য দরকার? যোগাযোগ করুন